Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Ihre Investitionsentscheidungen bei CapitalOpera

1 Berechtigung zur Rückerstattung

Als spezialisierter Anbieter für regelmäßige Investitionsstrategien verstehen wir bei CapitalOpera, dass sich Ihre Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien spiegeln unser Engagement für Fairness und Transparenz wider.
  • Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss möglich
  • Bereits durchgeführte Investitionsberatungen sind von der Rückerstattung ausgenommen
  • Digitale Ressourcen und Downloads können nach dem Zugriff nicht erstattet werden
  • Monatliche Abonnements können bis zum Ende der aktuellen Periode gekündigt werden
Wichtig: Bei bereits genutzten Beratungsleistungen behalten wir uns das Recht vor, entsprechende Gebühren einzubehalten.

2 Rückerstattungsverfahren

Wir haben einen strukturierten Prozess entwickelt, um Ihre Rückerstattungsanfragen effizient und transparent zu bearbeiten.
1
Antrag stellen: Kontaktieren Sie uns schriftlich per E-Mail an support@newcapitplpackersmovers.com mit Ihrer Vertragsnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
2
Prüfung: Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung.
3
Bearbeitung: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen.

3 Besondere Bedingungen

Bestimmte Dienstleistungen unterliegen speziellen Rückerstattungsbedingungen, die wir hier transparent darlegen.
  • Individuelle Investitionsberatungen: Rückerstattung nur bei Nichterbringung der Leistung
  • Langzeitverträge (über 12 Monate): Anteilige Rückerstattung nach 30-Tage-Bedenkzeit
  • Premium-Services: 7-tägige Testphase mit vollständiger Rückerstattungsmöglichkeit
  • Gruppenseminare: Stornierung bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei möglich
Bei technischen Problemen oder Serviceausfällen unsererseits erhalten Sie automatisch eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung.

4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.
  • Kreditkarten: 5-7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
  • SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage
  • PayPal: 1-3 Werktage
  • Banküberweisung: 7-10 Werktage
In Ausnahmefällen können wir alternative Rückerstattungsmethoden anbieten. Sprechen Sie uns darauf an.

5 Ihre Rechte und Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie nach deutschem Recht erweiterte Schutzrechte, die über unsere freiwilligen Garantien hinausgehen.
  • 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften
  • Ausnahme: Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung
  • Schriftliche Widerrufserklärung an unsere Geschäftsadresse ausreichend
  • Musterwiderrufsformular auf unserer Website verfügbar
Wir respektieren Ihre Verbraucherrechte vollumfänglich und gehen oft über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus.

Fragen zur Rückerstattung?

E-Mail: support@newcapitplpackersmovers.com
Telefon: +49 224 13 09 70
Adresse: Rudolf-Breitscheid-Straße 27, 01587 Riesa

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.

Letzte Aktualisierung: 15. Februar 2025